Dor do setorA lentidão na gestão de peças, revisões e serviços pós-venda gera atritos constantes com os proprietários dos veículos, resultando na perda de clientes para oficinas independentes.

SoluçãoDigitalizamos e automatizamos a jornada do cliente pós-venda, integrando estoques, agendamentos e acompanhamento de serviços em tempo real.

Resultados alcançadosTransparência total sobre prazos e custos, redução no tempo de imobilização dos veículos e fortalecimento da relação de longo prazo com o cliente.

Dor do setorA espera prolongada por um guincho, chaveiro ou serviço de emergência cria uma experiência altamente frustrante para o usuário em momentos críticos, causando cancelamentos de contratos de assistência.

SoluçãoAutomação do fluxo de despacho de prestadores com geolocalização e comunicação automatizada com o cliente.

Resultados alcançadosRedução expressiva no tempo de espera pelo socorro, maior previsibilidade para o usuário e garantia de cumprimento dos acordos de nível de serviço.

Dor do setorA burocracia e a morosidade na análise e regulação de sinistros deixam o segurado insatisfeito no momento em que ele mais precisa da seguradora, favorecendo a migração para concorrentes.

SoluçãoAutomação e uso de inteligência artificial para validação documental e análise prévia de sinistros.

Resultados alcançadosLiberação mais ágil de indenizações e apólices, diminuição do estresse do cliente durante sinistros e maior eficiência operacional na regulação.

Dor do setorDificuldade e lentidão para responder a solicitações de suporte e acompanhar o andamento de projetos causam insatisfação direta nos contratantes e não renovação de contratos.

SoluçãoImplementação de portais do cliente, fluxos automatizados de atendimento e ferramentas de gestão visual de projetos.

Resultados alcançadosClareza no status das entregas, atendimento eficiente às solicitações e aumento do nível de satisfação e retenção da carteira de clientes.

Dor do setorLentidão no processamento de pedidos, falhas na atualização de estoque e demora no atendimento em canais digitais geram desistência de compra e insatisfação imediata do consumidor.

SoluçãoUnificação dos canais de venda e estoque (omnichannel) com automação de atendimento e atualização em tempo real.

Resultados alcançadosExperiência de compra fluida e sem interrupções, entrega mais rápida e aumento na recorrência de compras por parte dos clientes.